服务条款
iText有限责任合伙企业
企业识别号（BIN）：161040008257
发布日期：2026年1月20日
1. 总则
1.1. 本服务条款（以下简称“条款”）规定了iText有限责任合伙企业（以下简称“服务方”）与法人或自然人（以下简称“客户”）在提供书面翻译服务时产生的关系。
1.2. 本条款依据哈萨克斯坦共和国民法典及其他法律法规制定。
1.3. 客户订购服务方的服务，即表示完全且无条件地接受本条款。
1.4. 服务方有权修改本条款。现行版本发布于itext.kz。
2. 服务内容
2.1. 服务方提供文件的书面翻译服务，包括：
- 技术文件（设备资料、图纸、规格书）；
- 职业安全和工业安全文件（HSE）；
- 招标和采购文件；
- 技术标准和规范文件（GOST、ISO、API）；
- 协议、合同和法律文件；
- 认证文件（EAC、欧亚经济联盟技术法规）；
- 企业和商务文件；
- 个人文件（必要时办理公证）。
2.2. 不提供口译服务。
2.3. 可提供的语言对和专业领域按需确认。
3. 订购程序
3.1. 可通过以下任一方式下单：
- 使用itext.kz网站表单；
- 发送电子邮件至itext@itext.kz；
- 拨打电话+7 (771) 267-21-55。
3.2. 为计算费用和交付期限，客户需提供：
- 待译原始材料；
- 翻译的预期用途信息；
- 期望的完成时间；
- 格式要求（如有）。
3.3. 服务方向客户发送报价，注明费用、期限和履行条件。
3.4. 客户书面确认报价并满足付款条件（如需预付款）后，订单视为已接受并开始处理。
4. 价格及付款
4.1. 服务费用根据翻译工作量、语言对、难度和紧急程度确定。
4.2. 双方约定按页（含空格1,800个字符）或原文字数计费。
4.3. 税制： iText有限责任合伙企业适用一般税制。根据哈萨克斯坦共和国税法第394条第1款第1项，服务不征收增值税（营业额未超过最低营业额门槛）。
4.4. 付款方式：
- 银行转账至服务方结算账户；
- Kaspi QR；
- Kaspi转账；
- 在服务方办公室支付现金。
4.5. 法人客户凭所开具账单付款。服务方提供完整的结算文件：
- 工作完成验收单；
- 发票（如有必要）；
- 通过电子发票信息系统开具的电子发票（ESF）。
4.6. 在具备妥善编制的证明文件的情况下，根据哈萨克斯坦共和国税法第243条，翻译服务费用可在确定客户应税收入时扣除。
4.7. 付款条件（预付款、后付款、分阶段付款）由双方分别商定。未另行约定时，适用100%预付款。
4.8. 付款逾期超过10个工作日，服务方有权暂停工作。
5. 履行期限
5.1. 履行期限在报价中列明，自订单被接受开始处理之日起按工作日计算。
5.2. 标准产能为每工作日8–10页。加急翻译按较高费率收费。
5.3. 如订单工作量或要求发生变化，双方可协商调整期限。
5.4. 以下原因导致的延期，服务方不承担责任：
- 客户未及时提交材料；
- 客户延迟确认；
- 不可抗力。
6. 质量保证
6.1. 服务方保证：
- 翻译符合相关行业的专业标准；
- 在所述专业领域内准确使用术语；
- 遵守约定的格式要求；
- 对材料保密。
6.2. 技术文件实行多级质量控制：翻译、编辑、校对。
6.3. 交付后5个工作日内，服务方免费更正有依据的质量问题。
6.4. 客户应以书面形式提出意见，明确指出相关文本片段及不符合之处。
6.5. 服务方不对以下事项承担责任：
- 原始材料存在错误或遗漏所致的不准确之处；
- 下单时未提出的文风偏好；
- 客户使用译文所产生的后果。
7. 工作验收
7.1. 成品译文按下单时约定的方式交付客户。
7.2. 客户应在5个工作日内检查译文并提出意见。
7.3. 如在上述期限内未收到意见，工作视为已获验收。
7.4. 签署工作完成验收单，即确认服务方已妥善履行义务。
8. 双方责任
8.1. 服务方在本条款项下的责任以相关订单已提供服务的费用为限。
8.2. 服务方不对以下事项承担责任：
- 客户使用译文所产生的损失；
- 间接损失或利润损失；
- 客户提供错误或不完整原始材料所产生的后果。
8.3. 因不可抗力导致未履行义务的，双方免于承担责任。
9. 知识产权
9.1. 原始材料的权利归客户或合法权利人所有。
9.2. 客户保证有权提交材料供翻译。
9.3. 服务费用全额支付后，译文权利转移给客户。
9.4. 服务方有权使用匿名化的译文片段补充术语库和翻译记忆库，以确保术语一致。
10. 争议解决
10.1. 争议通过协商解决。
10.2. 如协商不成，争议应根据哈萨克斯坦共和国法律提交服务方所在地法院审理。
11. 服务方信息
iText有限责任合伙企业
企业识别号（BIN）：161040008257
法定地址：哈萨克斯坦共和国巴甫洛达尔市胜利广场25号（Altyn商务中心）106办公室
银行信息：国际银行账号（IBAN）KZ738562203149990828，Bank CenterCredit股份公司，银行识别码（BIC）KCJBKZKX
电子邮箱：itext@itext.kz
电话：+7 (771) 267-21-55
网站：itext.kz
本条款自发布于网站之时起生效，直至被撤销或被新版本取代。